1:1문의
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기타문의 김○훈 2024.04.25 조회 : 10 |
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AS문의
엑스트라 블루스톰-F13 무선 멀티 선풍기 사용중인데요
충전이 안되서 못쓰고 있습니다
AS 되는지 문의 드립니다
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[답변날짜 : 2024-04-25 14:29:48] 안녕하세요~ 알토디자인 입니다. 본의 아니게 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 국내에서는 수리는 불가능 하기 때문에 제품 자체불량일 경우 보증기간(구입 후 6개월 이내) 이내 제품 교환만 가능하십니다. 제품 설명서 맨 뒷장에 자세히 나와 있는 보증서 내용 확인 부탁드립니다. 제품별로 보증기간 상이할 수 있습니다. 제품 불량이라고 판단되는 경우 구매처에 교환이 원칙이지만 구매처 교환이 어려울시에는 본사 교환도 가능합니다. 본사 교환시 왕복택배비 중 절반인 편도 택배비는 지원해드리며 나머지 편도 택배비는 고객님께서 지불하셔야 하는 부분이 있습니다. 또한 제품 자체 불량일 경우에는 보증기간이내 무조건 새제품으로 교환이 원칙이다 보니 구매하신 날로 부터 보증기간 내 구입하신 영수증등 구입내역 증빙하실 수 있는 자료 필요한 점 또한 양해부탁드립니다. 저희쪽 교환을 원하시는 경우 문의전화 070-7744-2523으로 전화주셔서 전화접수 부탁드립니다. 감사합니다. |
